Velki FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি Velki অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করলে সিস্টেম সেটি শনাক্ত করবে এবং অ্যাকাউন্টগুলো বাতিল করা হতে পারে। যদি কোনো কারণে আপনার পুরনো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Velki-তে প্রথমে খেলা শুরু করতে KYC বাধ্যতামূলক নয়। তবে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রল করতে গেলে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি আপলোড করতে হবে। এটি একবার করলেই পরবর্তীতে আর করতে হয় না।

হ্যাঁ, তবে এটি সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যায় না। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাপোর্ট টিম নম্বর পরিবর্তন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে। নিরাপত্তার কারণে এই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

Velki-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০ টাকা থেকে শুরু। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত প্রতিটি লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত ডিপোজিট করা যায়। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য।

Velki উইথড্রল প্রক্রিয়া সাধারণত অত্যন্ত দ্রুত। Mobile Banking ও Nagad-এ উইথড্রল সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে সকাল ৮টার মধ্যে করা উইথড্রল পরদিন সকালে প্রক্রিয়া হয়।

প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ৫ থেকে ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও ব্যালেন্স না আসলে আপনার পেমেন্টের স্ক্রিনশট এবং ট্রানজেকশন আইডি সংগ্রহ করুন। এরপর আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে স্ক্রিনশটসহ যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমস্যা সমাধান করে দেয়।

প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) যুক্ত থাকে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণিতকে বেট করতে হয়। উদাহরণ হিসেবে — ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x WR মানে হলো ৳৩০,০০০ বেট করার পর বোনাস উইথড্রলযোগ্য হবে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

Velki-র রেফারেল প্রোগ্রামে অংশ নিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে রেফারেল লিংক বা কোড নিন। বন্ধু বা পরিবারকে সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করাতে পারলে উভয়ই বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং নির্দিষ্ট শর্ত পূরণে উইথড্রল করা যায়।

Velki-র লাইভ ক্যাসিনো বিভাগে পেশাদার ডিলারের সাথে রিয়েল-টাইমে খেলার সুযোগ রয়েছে। বাকারাত, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং ড্রাগন টাইগার সবচেয়ে জনপ্রিয়। এছাড়াও রয়েছে তিন পাত্তি, আনদার বাহার এবং বিভিন্ন এশিয়ান গেম। সবগুলো গেম মোবাইল ও ডেস্কটপে সমানভাবে চলে।

Velki-র স্লট গেমগুলোর গড় RTP (Return to Player) ৯৫% থেকে ৯৭% এর মধ্যে। সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে নেওয়া এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের RTP গেম তথ্য অংশে দেখা যায়। Velki নিশ্চিত করে যে সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) চালু করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে যান এবং "নিরাপত্তা" অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে 2FA সক্রিয় করুন এবং আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হবে, যা অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করে।

সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে নিরাপদ রাখবে। সমস্ত সক্রিয় সেশন লগআউট করুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন বন্ধ করুন। পরবর্তীতে 2FA চালু রাখুন এবং কখনো অন্যকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "দায়িত্বশীল গেমিং" অপশন থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করুন। ২৪ ঘণ্টা থেকে শুরু করে ৬ মাস পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন। এই সময়ে লগইন বা বেট করা সম্ভব হবে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।